Seringue Blog infirmier
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Vous l’aurez surement remarqué, à l’hôpital, la télévision est devenue un luxe. Parallèlement la télévision c’est le mal ! Oui mais ce mal, qu’est-ce que cela détend et nous occupe durant ces heures, ces journées voir ces semaines coincés dans sa chambre d’hôpital.
Loue ta télévision !
Bon pourquoi j’en viens à parler de ça ? Parce que je trouve que les sociétés qui gèrent la location en milieu hospitalier (après j’en connais qu’une, je l’avoue) se font bien de l’argent comme il faut, mais surtout n’ont qu’un regard commercial dans un milieu où ils ont en face d’eux des patients et non des clients. Patient veut dire que la personne ne va pas bien, triste, ayant besoin de sourire, de se soigner… Alors voir débarquait une commerciale dans sa chambre pour demander du fric, à peine arrivé dans le service, ça le fait moyen.
Après, il faut bien faire travailler des sociétés, des employés, ça fait de l’emploi c’est bien. Mais il faut penser aussi que ces gens-là interviennent dans des hôpitaux ! Pas dans un hôtel ou autres. Après il y a des hôpitaux qui font plus simples, si tu veux la télévision tu le signales et tu pars payé au niveau des admissions, si tu n’en veux pas, personne ne viendra t’emmerder. Je ne sais pas comment cela se passe chez vous, mais moi je vais vous raconter comment c’est dans mon service. Pour rappel, je suis dans un service de soins de suite en cancérologie, donc des pathologies lourdes.
Tu la veux la télé, tu la veux ?
La télévision est gérée par une société extérieure de location. Une personne, vendeuse, commerciale, autre, vient chaque matin de la semaine vers 8H30 faire son tour dans les chambres pour demander au petit nouveau s’il veut la télévision ou demandé aux autres de payer sa semaine. Bon après, c’est son boulot… Sauf que les années passent et j’ai l’impression que son comportement change… Plus le temps avance, plus l’humanité et le regard posé sur le patient disparaît. Non maintenant, c’est le paiement qui compte. On rentre dans la chambre, on demande les sous. Si pas de paiement, télévision coupée et la télécommande confisqué. Le plus choquant pour moi et le discours porté au patient… L’engueuler comme un môme ou le pointer du doigt comme si c’était un voleur. ALLO ! C’est des patients merde !
Et la dernière anecdote en date est celle de mon patient, atteint d’un cancer qui malheureusement ne répond plus au traitement, se voit arrivé dans le service et demande la télévision. Pas de chance, le lendemain on le transfère pour un problème aigu. Il sera hospitalisé durant une semaine et reviendra dans notre service par la suite. Son état s’étant dégradé, il restera allongé dans son lit, fatigué et perfusé. Ayant du mal parfois à répondre ou réagir, une place est demandée en unité de soins palliatifs. Oui mais voilà, ce patient revenant quelques jours après, avait gardé sa télécommande dans sa chambre avant d’être transféré. Donc en revenant, il a de nouveau accès à la télévision et la regarde… Seule occupation qu’il lui reste.
Le lendemain, Madame TV débarque et entre dans sa chambre lui « demandant » « poliment » la raison pour laquelle il avait une télécommande, du pourquoi sa télévision était allumée alors qu’il n’avait pas payé, etc etc… Pauvre patient qui a 8h du matin, fatigué par sa propre maladie, n’a pas la force de répondre à ses sollicitations. Et elle n’ayant pas la force d’attendre une réponse de sa part ou même à la limite nous demander une explication, éteindra la télévision et prendra sa télécommande tel un gosse qu’elle punit après une bêtise. Et qui la famille viendra-t-elle voir l’après-midi lorsqu’elle viendra lui rendre visite et demander des explications sur le fait qu’on lui a retiré la télévision ? C’est l’infirmier bien entendu !
Donc là j’endosse ma cape d’huissier pour constater les faits, d’avocat pour défendre l’hôpital et le service qui ne gère pas les contrats télévision directement avec un patient, de curé pour écouter sagement sans rien dire l’énervement de la fille, de support pour se faire taper dessus à cause de la bêtise d’une autre personne, etc etc…
Je comprends la colère de la famille, moi-même je suis en colère face à cette « vendeuse ». Plus de respect envers les patients, juste des clients… Après tout 35 euros pour deux semaines, 45 euros pour 3 semaines, 63 pour 1 mois de télévision multiplié par le nombre de patients, multiplié par le nombre d’hôpital/clinique/centre, ça fait tourner la tête tout ça !
Alors j’ai changé ma cape et pris celle de l’infirmier justicier masqué en lui fournissant une télécommande que j’ai piquée dans le placard, de technicien Darty en lui allumant la télévision et de cachottier en lui demandant de ne pas dire ce que j’ai fait… Je serai là le lendemain pour reprendre discrètement la télécommande avant que la « vendeuse » arrive et je lui expliquerai moi-même qu’il veut la télévision et que sa famille peut payer ! Tout rentrera dans l’ordre par la suite…
je commence un travail pour étudier les bienfaits de la television en milieu hospitalier auprès des patients agés atteints de démences ou isolés et sans ressources , je suis à la recherche d’informations sur ce sujet et j’aimerai connaitre les hopitaux qui proposent la tv gratuite auprès de certains patients
Bonjour,
Je ne connais pas de milieu hospitalier proposant la télévision gratuitement, lors d’un séjour.
C’est là tout le paradoxe, payant à l’hôpital mais gratuit en prison par exemple.
Après je n’ai pas travaillé dans tous les services de France, donc bon courage dans votre recherche.
merci pour la réponse , par contre je crois que c’est payant en prison
je viens de demander la tv dans ma chambre nouvelle clinique de plérin 22190 s’est 7euros 50 par jour un scandale a fuir ce pays de merde
Ma douce moitié est hospitalisée pour une grossesse à risque depuis 15 jours et a eût la « chance » de se voir octroyer une chambre flambante neuve … sauf qu’elle ne peut, faute de prise sur le répartiteur, avoir la TV ! Tous le monde se rejette la faute : l’hôpital, le prestataire (fort loin du CHU…). Le fait est que, pour de longues hospitalisations, se n’est pas un luxe mais un moyen pour ne pas péter un plomb !
Il faut bien comprendre que derrière le coût de revente de la société prestataire, cette-dernière a investit en début de contrat avec l’hôpital dans la rénovation du réseau TV, le changement des TV en chambre , les salariés qui sont sur places et bien entendu …la petite marge qui permet à la société de « vivre ».
De plus, le prestataire doit redistribuer une « redevance » que perçoit l’hôpital en fonction du chiffre d’affaires réalisé par le prestataire.
Ceci-dit, cela ne doit pas pour autant palier au professionnalisme auprès des salariés.
4,50 euros par jour soit 31,50 euros par semaine pour la télévision au chu de Nancy Brabois en cancérologie … je trouve ce tarif honteux
25€ au CHU public de Lens, je risque d’y rester 3semaines… Ça pique (visite de 16h à 19h, soins intensifs)…
Moi, je bosse pour un prestataire de ces hôpitaux. Je suis à l’accueil et, je n’aime pas le manque d’humanité de certain(e)s manager(s) à qui je dois rendre des comptes mais qui, eux ne vous aident pas quand vous avez besoin d’eux.
Je suis au contact direct des parents ou des patients, de tous les services d’un hôpital dans une zone rurale mais dont la ville abrite un hôpital de plus de 400 lits.
Oui, la location d’une TV est trop chère pour un smicard car moi, je suis payé au smic, sans primes sur le chiffre d’affaires, ni aucunes primes d’ intéressement ni de participation aux bénéfices.
Et dieu sait, que je me suis fait agresser une bonne dizaine de fois, sans que je cherche le conflit car mon patron dit : « Je fais crédit d’une journée, après c’est au patient de régler sa dette « .
Mais que dire à un patient en oncologie que non, il n’aura pas la TV plus de 24h s’il ne paye pas quand lui même doit se battre au quotidien pour sa survie.
Où est l’humanité pour cette personne ?
Et que dire, quand un personnel hospitalier met la TV à une personne en gériatrie car, le patient est perdu, loin de ses seuls repères qui le rattache à son existence ?
Dois je lui couper la télévision ?
Oui, mais mon patron à conçu un super logiciel qui coupe la TV au delà de 24h sans paiement de sa part mais pour ça, il faut que je bloque l’accès à la télévision via le logiciel.
Et si je ne le fais pas, je risque le licenciement.
Alors qu’en Bretagne, la télévision est incluse dans le forfait hospitalier et là, c’est plus cool car c’est l’hôpital qui reverse l’argent au prestataire car, le contrat de mutuelle du patient lui autorise un remboursement généreux de son forfait hospitalier.
Dans 99,99 % des cas, c’est transparent pour le patient, sauf celui qui ne veux pas de mutuelle même à minima. Là, c’est le trésor public qui lui enverra la facture pour régler son forfait hospitalier et, le prestataire lui sera quand même payé.
Moi, ce que je vois au quotidien, c’est que l’accès à la TV est un luxe si vous n’avez pas d’assurance indemnités journalières hospitalisation ou bien un contrat de mutuelle prenant en charge les prestations de confort.
Alors oui, j’ai souscrit un de ces contrats à 3,10 le mois en 2019(qui me donne droit à 24 € par jour en cas d’hospitalisation) pour me couvrir en cas de besoin car pour 36 €, je n’aurai droit qu’à 10 jours de location d’une TV mais comme une hospitalisation dure souvent plus de 10 jours, je suis gagnant quand même au cas où…..
En prison, un détenu, lui paye dans les 15 € environ la location de la TV avec l’abonnement inclus à Canal Plus (c’est ce qu’on appelle la cantine).
Mais s’ils sont plusieurs détenus dans la même cellule alors, ils se partagent les frais.
Donc 4 jours de TV en hôpital = 1 mois de TV en prison……
Alors quand un patient part sans payer, je dois réclamer son adresse postale moi, le simple employé. Je dois lui adresser la facture donc, je dois éditer un courrier, le faire timbrer et espérer que mon boss soit payé car sinon, je devrais rendre des comptes à mon supérieur hiérarchique…..
Alors, je dois donner le sourire aux parents qui stressent de voir leur proche hospitalisé (si si, c’est hyper stressant de venir à l’hôpital car, on a peur du verdict et c’est naturel), et de l’autre côté, représenter mon employeur dans les mauvais moments et qui lui, ne m’aidera pas si je me fais agresser…..