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Allo les urgences ? C’est moi !

Quand vous êtes aux urgences, vous avez forcément des coups de téléphone des familles tentant d’avoir des nouvelles de leur proche ou même vouloir les avoir directement. Alors je ne ferais pas état de ceux téléphonant à 7h du matin quand ils se réveillent mais plutôt de ce qu’on peut entendre parfois à l’autre bout du fil…

Ce qu’il faut savoir c’est déjà il y a une moyenne de 200 passages par jour et forcément, nous sommes une grande équipe. Chacun gère ses patients, mais certaines personnes pensent qu’on doit être tout seul à travailler et on connaît tous le monde.

– « Allo, je voudrais parler à Alain ! » – Bien Madame, Alain Tinrieur ou Alain Proviste ?

– « Bonjour, j’appelle car mon papa a été emmené cette nuit. » – D’accord mais qui est votre papa ? C’est pas moi quand même !

– « Oui mon mari a été emmené, c’est les pompiers qui vous l’ont emmené. Vous savez c’est celui qui a fait un malaise, qu’est ce qu’il a ? » – Ok que celui qui s’est réveillé dans un camion rouge lève la main !

– « Bonjour, vous pouvez me dire ce qu’il a mon père ? » – Oui bien entendu, je suis justement avec lui depuis 3h et on attendait votre coup de fil.

– « Comment ça il est pas chez vous ? Mais dites moi où il est alors ! » – Vous avez essayé les pages blanches ?

– « Je suis aux urgences ? » – (A savoir qu’en décrochant on se présente en tant qu’urgence…) Je peux prendre votre commande ?

-« Bonjour, je pense que mon fils est ici, il a 18 ans et on m’a dit que les pompiers l’avaient emmené. Je suis son père je voudrais avoir des nouvelles, il vit seul et comme vous avez pu voir il a quelques antécédents. Il a déjà été hospitalisé vous savez. Bon alors il est là ? » – Et si vous me donniez le nom de votre fils ? Non ? Ça serait tellement mieux !

– « Mon mari a été emmener aux urgences, il a 88 ans et il s’appelle Mr Dupont ! » – Bien madame, en effet il vient juste d’arriver. Cela fait 2 minutes… – « Et il a quoi ? » – (…)

Et j’en passe certainement mais je vais me mettre à les noter !

A propos de Thibault Deschamps

Infirmier 2.0 - Je partage tout et rien mais cela n'engage que moi. Note: Article rédigé en collaboration avec l'entreprise citée

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